Какие могут быть проблемы чтобы вызвать скорую. Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь. Чем скорее, тем лучше

Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?

• с городского телефона по номерам 03 и 103;
• с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

• коротко: что случилось, какая помощь требуется;
• номер телефона, с которого звоните;
• адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
• фамилию, имя, отчество (если известно);
• дату рождения (если известно) или возраст пациента;
• вашу фамилию.

3. Как вызвать врача на дом?

Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.

Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.

4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?

• если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
• если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в
• боли под гипсом;
• болевой синдром в суставах, позвоночнике, при радикулите, невралгиях, после перенесенной травмы, а также у онкологических больных;
• боли на фоне трофических язв и пролежней;
• боли в горле, ухе, зубе, при повышении температуры;
• боли в животе на фоне установленных диагнозов «хронический гастрит», «язва 12-перстной кишки» (без признаков прободения и кровотечения);
• боли в мышцах на фоне температуры.

“>других ситуациях .

В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).

5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?

• если ваше самочувствие не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5˚С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);
• если вы страдаете от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).

6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?

В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.

7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?

Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.

Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний) направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

Скорая помощь: что нужно знать

Здравствуйте, дорогие читатели блога! Множество запросов в интернете связано именно со скорой помощью: «как вызвать с мобильного», «сколько должна ехать скорая помощь», «что делать, если она не приедет» и так далее. Мы решили облегчить задачу и сделать для вас статью о том, как вызвать скорую медицинскую помощь, и что делать в остальных ситуациях.

Номер вызова

Всем известен номер вызова скорой помощи – 03. Но многие теряются, когда вызов нужно сделать с мобильного телефона.

Скажем сразу, что вызов скорой помощи можно сделать с любого телефона, даже при нулевом балансе, а сам звонок бесплатен. Номера для вызова с мобильных телефонов:

• Билайн – 003
• Мегафон – 03 или 030
• МТС – 030
• YOTA – 030
• TELE 2 – 103

Также существует единый номер экстренных служб – 112. Предполагается, что звонок на него можно осуществлять даже без нахождения сим-карты в телефоне. Однако номер введен еще не во всех регионах нашей страны.

Что есть в машине скорой помощи?

На вызов чаще всего посылается, так называемая линейная бригада. В такой машине скорой помощи имеется все для оказания первой помощи при нетяжелых случаях: повышенное артериальное давление, нетяжелые травмы, нетяжелые ожоги, боли в животе и т.д.

Но помимо этого, у каждой линейной бригады есть необходимое оборудование для проведения реанимационных действий: портативные электрокардиограф и дефибриллятор, аппараты для проведения искусственной вентиляции легких и ингаляционного наркоза, электроотсос, кислородный баллон, реанимационный набор.

В серьезных случаях на место вызова посылается специальный – «реанимобиль».

Как быстро должна приехать скорая?

По новым российским нормативам автомобиль скорой помощи должен быть на месте происшествия через 20 минут после его вызова.

В крупных городах, где работает несколько машин скорой медицинской помощи, этот норматив выполняется. Исключения составляют какие-либо форс-мажорные обстоятельства.

А вот в небольших населенных пунктах, где часто имеется всего одна машина скорой помощи, такой норматив может и не соблюдаться. Со всеми жалобами по этому поводу следует обращаться в местное управление здравоохранения.

Куда отвозит?

Нуждается ли пациент в госпитализации, бригада скорой помощи решает на месте, исходя из симптомов, в течение двух-трех минут.

Куда госпитализировать решает уже отдел госпитализации, исходя из профиля заболевания и наличия мест в учреждениях. У пациента нет права выбора врача или медицинского учреждения, поскольку по закону помощь нужна ему неотложно, а выбор может занять драгоценное время.

Если вам все же кажется, что вас везут не туда, то следует опять набрать 03 и попросить связать с главврачом станции, и уже с ним обсудить этот вопрос.

Что делать если не едет?

Если к вам отказались направить бригаду, что маловероятно, выход простой — звоните в полицию. По Уголовному кодексу это попадает под статьи 124 «Неоказание помощи больному» и 125 «Оставление в опасности». Сотрудники полиции свяжутся с медучреждением и помогут решить проблему.

Чем скорая отличается от неотложки?

Два года как скорая помощь и неотложная помощь – это две разные службы.

Но люди и сегодня не знают – кого из них и как вызывать. Так давайте же с этим разбираться:

1. Скорая помощь приезжает к больному лишь при реальной угрозе его жизни, то есть в экстренных случаях. Она спешит на места автоаварий, где пострадали люди, при инфарктах, инсультах, родах и др.
2. Неотложку же пришлют, если вы больны, но угрозы жизни нет: при жаре, скачках давления, головных болях, ОРЗ, гриппе и пр.

Для вызова скорой или неотложки необходимо позвонить по телефонам, которые мы указали в начале статьи. Вызов примет диспетчер. Вам необходимо сообщить диспетчеру:

• номер телефона, с которого звоните (вдруг звонок сорвется, тогда вам перезвонят)
• что случилось, какие жалобы
• пол больного, дату рождения, адрес, куда ехать машине

Если с ваших слов диспетчер решит, что больному требуется экстренная помощь — пошлет «скорую». На месте она должна быть в течение 20 мин. И, если надо, увезет пациента в стационар.

Если ситуация «терпит», направят неотложку из поликлиники. Она приедет в течение двух часов, поможет больному на дому. Прав на экстренную госпитализацию у нее нет.

На словах вроде все логично. Но на деле бывает, что неотложку присылают к человеку, которого нужно срочно везти, к примеру, в реанимацию. Приходится оформлять новый вызов «скорой». Тратится бесценное время. Чтобы этого не случалось, четко и подробно рассказывайте диспетчеру о состоянии больного.

Особенно если давление очень высокое, имеются приступы обмороков, трудности с дыханием, боль в грудине. Эти симптомы могут оказаться смертельно опасными. Тут без экстренной медпомощи не обойтись.

Мы надеемся, что ни та, ни другая машина вам не понадобится. А для этого, конечно, лучше следить за своим здоровьем и вести правильный образ жизни. А в первую очередь следует избавиться от вредных привычек в виде употребления алкоголя и курения . В этом вам помогут следующие видеокурсы:

• «Избавление от алкогольной зависимости за 12 шагов»
• «Бросить курить легко»

А вы пользовались услугами скорой помощи? Всегда ли машина приезжала во время? Расскажите о своих случаях в комментариях.

Дополнительную информацию по данной теме можно прочитать в наших статьях:

— Как начать правильно вести здоровый образ жизни? Разбираем основы

До скорой встречи!

Чем неотложка отличается от «скорой помощи»

Из-за недолеченного гриппа мне стало плохо дома. После звонка в «скорую» медики ко мне приехали через два часа. Потом выяснилось, что мне прислали не «скорую», а неотложку. Осмотревший меня врач посоветовал обращаться к моему лечащему специалисту в районной поликлинике. Объясните, чем неотложка отличается от «скорой помощи» и сколько по правилам пациенту ждать помощи после вызова врача?

Надежда Михальцева. Восточный округ.

Как рассказали в столичном департаменте здравоохранения, в Москве сейчас работают две круглосуточные службы медицинской помощи – скорая и неотложная. Сортировка звонков начинается сразу же при приеме вызовов.

КТО ПРИЕДЕТ НА ВЫЗОВ

Неотложка приезжает на такие вызовы, где нет угрозы жизни, но есть угроза здоровью пациента. То есть больному только окажут помощь, чтобы не возникло осложнений. Например, при болях в груди во время кашля, при невралгиях, при болях в горле, ухе или зубе, при повышении температуры. Врачи неотложки могут назначить лечение, выписать рецепт, оформить документы для больничного листа и отправить пациента на консультацию к его лечащему врачу. Если больному потребуется госпитализация, то специалисты неотложки вызовут «Скорую помощь».

«Скорая помощь» приезжает в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью. Например, при нарушении сознания, дыхания и кровообращения, термических и химических ожогах, внезапном болевом синдроме, травмах, а также при всех неотложных состояниях, требующих медицинской эвакуации по экстренным показаниям (боли в животе, роды и т. д.).

Если все-таки непонятно, кого вызывать – неотложку или «скорую», можно позвонить по телефону «103» и получить консультацию врача, который решит, отправить к вам «скорую» или переключить вас на неотложку.

КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО СООБЩИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ

«Скорая помощь» принимает вызовы по таким номерам:

✔ «103» – с домашних городских и мобильных телефонов, а также дополнительно с сотовых телефонов МТС, Мегафон, TELE2 и U-tel – «030», Билайн – «003», Скай -Линк и Мотив – «903»;

✔ «112» – с мобильных телефонов, если нет денег на счете, заблокирована сим -карта или ее нет.

Среднее время ответа оператора должно быть не более 15 секунд. Система работает так, что вызов мгновенно переадресуется на свободного сотрудника. Если звонков много, то включается автоответчик: «Скорая помощь. Подождите, пожалуйста, Вам обязательно ответят».

Оператору нужно назвать (в таком порядке):

✔ номер телефона, с которого звоните (если связь прервется, вам смогут сразу перезвонить);

✔ что и когда случилось (основные жалобы);

✔ пол пациента, дату его рождения (число, месяц и год рождения);

✔ адрес, где находится больной (если он на улице, нужно указать четкие ориентиры; если в квартире, указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка). Если есть какие-то особенности подъезда к дому, то об этом нужно обязательно сказать;

✔ что вы предприняли (дали лекарство и какое именно, оказали первую помощь);

Все эти данные желательно знать, чтобы врачи быстрее действовали. Если что-то назвать не сможете, например, не знаете точную дату рождения больного, не волнуйтесь. Вам помогут в любом случае.

СКОЛЬКО ЖДАТЬ ПРИЕЗДА ВРАЧЕЙ

В среднем бригада «Скорой» добирается: на обычный вызов – около 14 минут, на дорожную аварию – около 8 минут.

Бригада отделения неотложной помощи должна приехать в течение двух часов после вызова.

А ЕСЛИ НЕТ ПАСПОРТА И МЕДИЦИНСКОГО ПОЛИСА

В таком случае больному все равно помогут. Всем нуждающимся в Москве оказывается скорая, в том числе скорая специализированная медицинская помощь.

Напомним, с января 2015 года для проверки данных в электронной системе страхования по ОМС бригады «Скорой помощи» вправе уточнять такую информацию: фамилия, имя, отчество пациента, дата рождения, номер паспорта и страхового медицинского полиса. Если нет документов, то по правилам это никак не должно влиять на качество медицинской помощи.

ПОЛЕЗНЫЙ ТЕЛЕФОН

Если вам нужна квалифицированная медицинская консультация или совет врача, необходима помощь пациенту с хроническим заболеванием, или консультация по вопросам здоровья вашего ребенка, тогда можно обратиться на круглосуточный врачебно-консультативный пульт московской Станции скорой и неотложной медицинской помощи – (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера «103». Врачи бесплатно объяснят, как облегчить состояние больного, а в случае необходимости оформят вызов и передадут его бригаде скорой или неотложки. Если помощь необходима больному ребенку, вам ответит врач-педиатр отделения круглосуточной медицинской помощи детям на дому.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Если у вас возникли претензии к работе скорой помощи, или вы хотите выразить благодарность медицинским работникам, то можно сообщить об этом:

– по электронной почте на сайте Скорой помощи в разделе «Прием обращений от населения» – https://mos03.ru/about/priem.php;

– обычной почтой или привезти лично на Ст анцию Скорой помощи по адресу: Москва, 1-й Коптельский пер., д. 3, ст. м. «Сухаревская».

Письма с большими текстами, несколькими копиями документов, фотографиями и другими вложениями, лучше направлять обычной почтой по адресу: 129010, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 3.

Информацию о регистрации обращений, поступивших на Станцию, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 17.45 и в пятницу с 9.00 до 16.30 по тел. (495) 620-40-15 или (495) 620-40-14.

Главный врач принимает по личным вопросам – 1-й, 3-й четверг каждого месяца с 15.30 (адрес указан выше). Запись по тел. (495) 620-40-60.

Прием устных обращений от горожан – (499) 445-02-63.

Читайте также

Летние кафе в Москве в 2019 году: Куда жаловаться на нарушения, какие документы понадобятся

Разбираемся, где принимают обращения посетителей на летние кафе в Москве в 2019 году

Летние лагеря «Московская смена» в Москве в 2019 году: Кого принимают, какие документы нужны для записи

В летние лагеря «Московская смена» 2019 в Москве начинается набор учеников городских школ во всех округах

Публичные слушания по проектам реновации пятиэтажек в Москве в 2019 году: В каких районах пройдут, что увидят жители

В кварталах реновации пятиэтажек в Москве все желающие смогут прийти на публичные слушания проектов

Взнос за капитальный ремонт жилых домов в Москве в 2019 году: Какие работы входят в тариф, кому платить не надо

Горожане оплачивают взнос за капитальный ремонт жилых домов в Москве в 2019 году на обновление определенных конструкций в здании

Дни открытых дверей в больницах Москвы в 2019 году: Надо ли получать направление, кто может прийти на прием

Каждый месяц проводятся дни открытых дверей в больницах Москвы в 2019 году для всех желающих

Бесплатная высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП) в Москве в 2019 году: Как получить направление, какие документы потребуются

По медпоказаниям бесплатная высокотехнологичная медицинская помощь в Москве в 2019 году полагается жителям не только столицы, но и других городов России

Запись в очередь на льготное жилье в Москве в 2019 году: Кто имеет право, какие документы нужны

Жители столицы могут оформить запись в очередь на льготное жилье в Москве в 2019 году при соблюдении некоторых условий

Бесплатные лекарства онкобольным в Москве в 2019 году: Кому из москвичей дадут, какие дополнительные препараты положены

При некоторых видах рака полагаются бесплатные лекарства онкобольным горожанам в Москве в 2019 году

Как открыть свой бизнес в Москве в 2019 году: Где получить бесплатную консультацию, какие документы потребуются

Для желающих открыть свое дело в Москве в 2019 году действуют специальные центры услуг для бизнеса

Льготы на оплату капремонта в Москве в 2019 году: Кому положены, куда обращаться

Некоторым жителям льготы на оплату капремонта в Москве в 2019 году помогут сэкономить на «коммуналке»

Роддома Москвы в 2019 году: В каких из них принимают будущих мам с хроническими болезнями, как туда попасть

В роддома Москвы в 2019 году могут обратиться за бесплатной помощью роженицы с разными проблемами со здоровьем

Поверка водосчетчиков в квартирах Москвы в 2019 году: Обязаны ли жители ее проводить, куда обращаться

Для поверки водосчетчиков в квартирах Москвы в 2019 году действуют правила, утвержденные федеральными законами

Дни открытых дверей в больницах Москвы в 2019 году: Где бесплатно проверить свое здоровье, какие документы понадобятся

Врачи проводят консультации в дни открытых дверей в Москве в 2019 году для всех желающих – и взрослых, и детей

Перепланировка квартиры в Москве в 2019 году: Что разрешается делать без согласования, что запрещено

Жители могут сделать перепланировку квартиры в Москве в 2019 году или без разрешения, или только после согласования всех работ

Бесплатная диспансеризация в поликлиниках Москвы в 2019 году: Когда и кому полагается, что проверяют

Разбираемся, какие обследования проводят во время бесплатной диспансеризации в поликлиниках Москвы в 2019 году. На медосмотр нужно прийти с паспортом и медполисом

Возрастная категория сайта 18+

Уведомления

63.RU обновил мобильное приложение для Android!

Новое о смайликах в комментариях

Вести диалоги в комментариях стало проще

Чем отличается скорая помощь от неотложной помощи

• 1. Неотложка — служба при поликлиниках
• 2. Неотложке разрешено не торопиться
• 3. Скорая – только в экстренном случае
• 4. Куда звонить, если болит

Чем отличается скорая помощь от неотложной помощи

Объясняем в четырех карточках

Скорая приезжает на вызов, если состояние пациента требует незамедлительной помощи

Фото: Роман Данилкин

Самарская скорая принимает до 2500 звонков в сутки. В подмогу сотрудникам 03 сейчас работают бригады неотложной помощи при поликлиниках. Разбираемся, чем отличаются, а чем схожи эти две службы. И куда надо обращаться, если поднялась температура, резко заболела голова или отекла нога.

В подготовке материала мы использовали комментарии заместителя главного врача Самарской городской станции скорой медицинской помощи Андрея Беляева и реаниматолога скорой с 30-летним стажем Ольги Назиной.

Неотложка — служба при поликлиниках

Бригады неотложной помощи дежурят при поликлиниках до 20:00 ежедневно

Фото: Роман Данилкин

Бригады неотложной помощи дежурят при поликлинике. Как правило, по вызовам ездит один автомобиль. Он оснащен всем необходимым для оказания первой помощи. Если, приехав к больному, медики понимают, что случай серьезный, они имеют полное право вызвать реанимационную бригаду и отправить пациента в стационар. В состав бригады входят врачи из поликлиники, к которой она прикреплена. Медики выезжают к больным до 20:00 ежедневно. Поздним вечером и ночью на вызов отправляются работники скорой.

Неотложке разрешено не торопиться

Машина скорой помощи должна успеть к больному за 20 минут. У неотложки такой спешки нет. Допускается, что бригада доедет до пациента в течение двух часов. Они спокойно отработают один вызов и отправятся на другой.

Скорая должна успеть на вызов за 20 минут

Фото: Роман Данилкин

В распоряжении врачей санитарные машины. Недавно автопарк этой техники частично обновили. Ключи от внедорожников «Нива» вручили сотрудникам самарских городских поликлиник № 1, 3, 4, 10, 13, 14 и 15. Этот транспорт и задействуют в работе неотложек.

Скорая – только в экстренном случае

Скорая помощь обслуживает экстренные вызовы — те ситуации, когда есть угроза жизни человека и помощь ему требуется сиюминутно. Например, он без сознания, у него проблемы с сердцем или внезапно парализовало. К экстренным вызовам также относятся звонки по поводу несчастных случаев, таких как ДТП, падения с высоты, инсульты и инфаркты.

Вызывать неотложку можно и при резких головных болях

Фото: Роман Данилкин

Неотложка приезжает, когда состояние человека не требует настолько оперативной помощи. Врачи называют следующие поводы к вызову такой бригады:

• острые боли в животе, в грудной клетке;
• острые боли в поясничной области;
• головные боли, развившиеся остро, сопровождающиеся повышением артериального давления;
• острые боли или резкий отек конечностей;
• внезапно возникшее головокружение со рвотой или без нее с неустойчивостью при ходьбе;
• появление слабости в конечностях (руке или ноге), нарушение речи и асимметрия лица;
• желтуха, сыпь;
• остро развившаяся сильная слабость, потливость;
• чувство нехватки воздуха (одышка);
• острая задержка мочи;
• острые боли внизу живота у женщин;
• повышение температуры тела выше 38,5 °С.

Куда звонить, если болит

Почувствовав недомогание, житель Самары может сам вызвать бригаду неотложной помощи из поликлиники. Для этого нужно обратиться непосредственно в медицинское учреждение. В поликлиниках для вызова неотложек работает отдельный телефонный номер.

В случае если телефона поликлиники по каким-то причинам под рукой нет, можно позвонить и на станцию скорой медицинской помощи по телефонам 03 или 103. А вот если человек звонит по номеру 112, то он попадает в другую, отдельную, службу. А уже их операторы переключают звонок на скорую. В любом случае диспетчеры зададут уточняющие вопросы и примут решение, кого направить к обратившемуся — бригаду скорой или неотложной помощи.

В случае болей или плохого самочувствия можно звонить и на 03 — диспетчеры сами разберутся, кого выслать на вызов

Фото: Роман Данилкин

Каждый диспетчер 03 знает четкий алгоритм работы с обращением. Они не спросят лишнего, но постараются получить максимум информации. При этом на вопросы лучше отвечать как можно быстрее и точнее, не поддаваясь панике. От этого зависит, как быстро будет принято обращение и своевременность оказания медицинской помощи. В зависимости от ситуации оператор определяет не только категорию вызова, но и количество бригад и при необходимости их специализацию.